Dreptul de retragere în cazul contractelor la distanță pe magazinul online on-offroad.com (comenzi online)

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției comenzii și semnarea documentelor de primire, conform OUG 34/2014. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumpărătorului.

Pentru ca un produs să fie acceptat la retur, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, împreună cu toate accesoriile, ambalajul original nedeteriorat, etichetele și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție, manuale, etc.).

Cumpărătorul este responsabil de diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, iar magazinul on-offroad.com poate solicita rambursarea contravalorii cu care s-a diminuat bunul respectiv.

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, NU se pot returna produsele care au fost desigilate, purtate, probate fără protecții sau folosite, cum ar fi:

• Căști moto sau de protecție, în următoarele situații:
  • Dacă a fost îndepărtată tipla/folia de protecție vizieră;
  • Dacă au fost îndepărtate protecțiile interioare sau sigiliile;
  • Dacă prezintă urme de utilizare, transpirație, mirosuri sau zgârieturi;
  • Dacă au fost probate pe cap fără protecția igienică de unică folosință.
  În aceste cazuri, produsul este considerat folosit și nu mai poate fi acceptat retur.
• Articolele de îmbrăcăminte, mănuși, cizme, costume de protecție, lenjerie termică și alte produse care intră în contact direct cu pielea, dacă au fost purtate, probate excesiv, murdărite sau spălate;
• Piesele și accesoriile moto care prezintă urme de montaj, vopsire, sudură, modificare sau uzură;
• Produsele realizate sau comandate special pentru client (comenzi externe, personalizate, aduse la comandă, produse pentru care s-a achitat un avans);
• Produsele cu sigilii rupte, etichete lipsă sau ambalaj deteriorat;
• Produsele asupra cărora s-au efectuat intervenții neautorizate.

Dacă, la recepția returului, se constată modificări fizico-chimice, uzură, deteriorări sau lipsa accesoriilor, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a aplica diminuarea valorii produsului până la 100%, conform OUG 34/2014 art. 14.

Returul se poate face prin curierul agreat – FAN Courier sau GLS, fără ramburs.

Produsele trebuie ambalate corespunzător, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

On-offroad.com nu își asumă răspunderea pentru coletele deteriorate ca urmare a ambalării necorespunzătoare.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de cumpărător.

După acceptarea returului, contravaloarea produselor se restituie în contul bancar specificat de client în Formularul de Retur, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Contul IBAN trebuie să aparțină persoanei / societății pe numele căreia s-a emis factura.

La cererea clientului, suma poate fi folosită pentru achitarea unui alt produs.

1. Completați Formularul de Retur de pe această pagină.
2. Pregătiți produsul pentru retur împreună cu toate accesoriile, ambalajul original și documentele aferente.
3. Trimiteți coletul prin FAN Courier sau GLS, fără ramburs.

• Contul IBAN trebuie să aparțină persoanei/societății pe numele căreia s-a eliberat factura.
• Produsele returnate care nu respectă condițiile de mai sus vor fi refuzate.
• În cazul în care clientul dorește reexpedierea produsului neacceptat la retur, costurile de transport vor fi suportate de acesta.
• Pentru produsele achiziționate în mai multe exemplare, se poate desigila doar un produs pentru testare, restul trebuie să fie sigilate pentru a fi acceptate la retur.
• Căștile fără tiplă pe vizieră, fără protecția interioară, cu eticheta detașată sau lipsă sau care prezintă orice urme de purtare NU vor fi acceptate la retur.